Concept
The range of skos:altLabel is the class of RDF plain literals.
skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise disjoint properties.
alternative label
An alternative lexical label for a resource.
Broader concepts are typically rendered as parents in a concept hierarchy (tree).
has broader
Relates a concept to a concept that is more general in meaning.
definition
A statement or formal explanation of the meaning of a concept.
editorial note
A note for an editor, translator or maintainer of the vocabulary.
is in scheme
Relates a resource (for example a concept) to a concept scheme in which it is included.
The range of skos:prefLabel is the class of RDF plain literals.
A resource has no more than one value of skos:prefLabel per language tag.
preferred label
The preferred lexical label for a resource, in a given language.
skos:related is disjoint with skos:broaderTransitive
has related
Relates a concept to a concept with which there is an associative semantic relationship.
SoServe-Thesau
Begriffe
Begriffe Service Engineering
Dienstleistungsdimensionen
Ergebnisebene
Der Begriff der Ergebnisdimension beschreibt einen Gestaltungsaspekt von Dienstleistungen wobei in der Betrachtung der Qualität zwischen prozessualem Endergebnis (erreicht mit Beendingung des Dienstleistungsprozesses) und der Dienstleistungswirkung (Impact, mittel- oder langfristige Wirkung) unterschieden wird. Bei der Gestaltung der Ergebnisdimension geht es also um die Getaltung von Maßnahmen mit konkreter Wirkung auf Kund:innen.
Bullinger, H. (2003): Service Engineering: Ein Rahmenkonzept für die systematische Entwicklung von Dienstleistungen. In: Bullinger, Hans-Jörg; Scheer, August-Wilhelm; Grieble, Oliver (Hg.) (2003): Service Engineering. Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. Berlin: Springer.
outcome level
Ergebnisdimension
quality
Qualität
service
Dienstleistung
Prozess
process
Service-QFD (Quality-Function-Deployment)