Dienstleistungsdimensionen
type: Concept
related: capability level

resource model
type: Concept
preferred label: Ressourcenmodell @de
related: capability level

Begriffe
type: ConceptGroup
member: capability level

example
sub property of: note
definition: An example of the use of a concept.

has related
sub property of: semanticRelation
definition: Relates a concept to a concept with which there is an associative semantic relationship.
comment: skos:related is disjoint with skos:broaderTransitive

SoServe-Thesau
type: Dataset
type: Concept
type: ConceptGroup
type: ConceptScheme

alternative label
sub property of: label
definition: An alternative lexical label for a resource.
comment: The range of skos:altLabel is the class of RDF plain literals.
comment: skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise disjoint properties.

resources
type: Concept
preferred label: Ressourcen @de
related: capability level

Concept
type: Class

preferred label
sub property of: label
definition: The preferred lexical label for a resource, in a given language.
comment: skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise disjoint properties.
comment: The range of skos:prefLabel is the class of RDF plain literals.
comment: A resource has no more than one value of skos:prefLabel per language tag.

is in scheme
definition: Relates a resource (for example a concept) to a concept scheme in which it is included.

definition
sub property of: note
definition: A statement or formal explanation of the meaning of a concept.

Begriffe Service Engineering
type: Concept
narrower: capability level

editorial note
sub property of: note
definition: A note for an editor, translator or maintainer of the vocabulary.

capability level
type: Concept
related: resources
related: Dienstleistungsdimensionen
related: resource model
preferred label: Potenzialdimension @de
editorial note: Bullinger, H. (2003): Service Engineering: Ein Rahmenkonzept für die systematische Entwicklung von Dienstleistungen. In: Bullinger, Hans-Jörg; Scheer, August-Wilhelm; Grieble, Oliver (Hg.) (2003): Service Engineering. Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. Berlin: Springer. @de
example: Ein Betrachtungsgegenstand auf der Potenzialdimension ist die Qualifikation der Mitarbeitenden. Eine kürzlich erworbene Zusatzqualifikation ermöglicht es einem Dienstleistungsanbieter ggf. neue Dienstleistungen anzubieten. Andererseits kann sich aus veränderndenden Rahmenbedingungen (etwa gesetzliche Vorgaben) auch ein Weiterbildungsbedarf der Mitarbeitenden ableiten.
is in scheme: SoServe-Thesau
broader: Begriffe Service Engineering
definition: Die Potenzialdimension betrachtet die Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft eines Anbieters. In der Dienstleistungsgestaltung auf der Potenzialdimension geht es darum, die zur Verfügung stehenden Ressourcen zu erfassen (Ressourcenmodell) bzw. die zur Dienstleistungserbringung notwendigen Ressourcen zu definieren, um daraus einen Handlungsbedarf ableiten zu können. @de

has broader
sub property of: broaderTransitive
definition: Relates a concept to a concept that is more general in meaning.
comment: Broader concepts are typically rendered as parents in a concept hierarchy (tree).