Relates a concept to a concept that is more general in meaning.
Broader concepts are typically rendered as parents in a concept hierarchy (tree).
has broader
Relates a concept to a concept with which there is an associative semantic relationship.
skos:related is disjoint with skos:broaderTransitive
has related
SoServe-Thesau
An alternative lexical label for a resource.
The range of skos:altLabel is the class of RDF plain literals.
skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise disjoint properties.
alternative label
Concept
The preferred lexical label for a resource, in a given language.
The range of skos:prefLabel is the class of RDF plain literals.
A resource has no more than one value of skos:prefLabel per language tag.
preferred label
Methoden Service Engineering
Relates a resource (for example a concept) to a concept scheme in which it is included.
is in scheme
Prozess
process
A statement or formal explanation of the meaning of a concept.
definition
Methoden
A note for an editor, translator or maintainer of the vocabulary.
editorial note
Beim Service Blueprint handelt es sich um eine Form der Dienstleistungsmodellierung. Dabei werden einzelne Aktivitäten eines Dienstleistunsgprozesses in ihrer zeitlichen Reihenfolge geordnet dargestellt, ohne dass auf die Diensleitungsumgebung, Input- oder Outputfaktoren eingegangen wird. Die Dienstleistung wird dabei aus Kund:innen sowie aus Dienstleister:innen-Sicht analysiert und durch eine Line of Visibility in für Kund:innen sichtbare und unsichtbare Aktivitäten unterteilt.
Gelbrich K. (2007) Blueprinting, sequentielle Ereignismethode und Critical Incident Technique. In: Buber R., Holzmüller H.H. (eds) Qualitative Marktforschung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9258-1_39
Service Blueprint