@prefix skos: <http://www.w3.org/2004/02/skos/core#> .
@prefix rdfs: <http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema#> .
@prefix owl: <http://www.w3.org/2002/07/owl#> .

skos:example
  rdfs:subPropertyOf skos:note ;
  skos:definition "An example of the use of a concept."@en ;
  rdfs:label "example"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Einfuehlungsvermoegen>
  skos:prefLabel "Einfühlungsvermögen"@de ;
  a skos:Concept .

skos:related
  rdfs:subPropertyOf skos:semanticRelation ;
  skos:definition "Relates a concept to a concept with which there is an associative semantic relationship."@en ;
  rdfs:comment "skos:related is disjoint with skos:broaderTransitive"@en ;
  rdfs:label "has related"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Qualitaet>
  skos:prefLabel "Qualität"@de ;
  a skos:Concept .

skos:altLabel
  rdfs:subPropertyOf rdfs:label ;
  skos:definition "An alternative lexical label for a resource."@en ;
  rdfs:comment "The range of skos:altLabel is the class of RDF plain literals."@en, "skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise disjoint properties."@en ;
  rdfs:label "alternative label"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Kunde>
  skos:prefLabel "Kunde"@de ;
  a skos:Concept .

skos:Concept
  rdfs:label "Concept"@en ;
  a owl:Class .

skos:prefLabel
  rdfs:subPropertyOf rdfs:label ;
  skos:definition "The preferred lexical label for a resource, in a given language."@en ;
  rdfs:comment """skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise
      disjoint properties."""@en, "The range of skos:prefLabel is the class of RDF plain literals."@en, "A resource has no more than one value of skos:prefLabel per language tag."@en ;
  rdfs:label "preferred label"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/ServQual>
  skos:label "(---)"@en, "ServQual"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:definition "ServQual ist ein branchenunabhängiges Instrument zur Messung der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungsnachfragern. Charakteristisch für ServQual ist das Anknüpfen an fünf Dimensionen der Dienstleistungsqualität. Sie umfassen: 1. die Annehmlichkeit des tangiblen Umfelds („tangibles\"), als die Gesamtheit des physischen Umfelds einer Dienstleistung, einschließlich der Räumlichkeiten, der Einrichtung und des Erscheinungsbilds des Personals; 2. die Verlässlichkeit („reliability\"), als die Fähigkeit, die versprochene Leistung zuverlässig und akkurat auszuführen; 3. die Reagibilität („responsiveness\"), als die Gewilltheit und Schnelligkeit, dem Kunden bei der Lösung seines Problems zu helfen; 4. die Leistungskompetenz („assurance\"), als das Wis- sen, die Höflichkeit und die Vertrauenswürdigkeit der Angestellten; 5. das Einfühlungsvermögen („empathy\"), als die Bereitschaft, sich um individuelle Wünsche einzelner Kunden zu kümmern. Zur Messung der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität dient ein standardisierter Fragebogen, dessen 22 Items diese fünf Dimensionen repräsentieren." ;
  skos:prefLabel "ServQual"@de ;
  skos:related <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Kunde>, <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Einfuehlungsvermoegen>, <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Dienstleistung>, <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Qualitaet>, <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/ServQual> ;
  skos:example "" ;
  skos:note "" ;
  skos:editorialNote """Hentschel, Bert: Die Messung wahrgenommener Dienstleistungsqualität mit SERVQUAL: Eine kritische Auseinandersetzung ; 
Marketing: ZFP – Journal of Research and Management
12. Jahrg., H. 4 (1990), pp. 230-240 (11 pages)
Published By: Verlag C.H.Beck""" ;
  skos:altLabel "" .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/SE_Methoden> skos:Member <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/ServQual> .
skos:definition
  rdfs:subPropertyOf skos:note ;
  skos:definition "A statement or formal explanation of the meaning of a concept."@en ;
  rdfs:label "definition"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Dienstleistung>
  skos:prefLabel "Dienstleistung"@de ;
  a skos:Concept .

skos:editorialNote
  rdfs:subPropertyOf skos:note ;
  skos:definition "A note for an editor, translator or maintainer of the vocabulary."@en ;
  rdfs:label "editorial note"@en .

skos:note
  skos:definition "A general note, for any purpose."@en ;
  rdfs:label "note"@en .