Relates a concept to a concept that is more general in meaning.
Broader concepts are typically rendered as parents in a concept hierarchy (tree).
has broader
Dienstleistungsdimensionen
Begriffe
Relates a concept to a concept with which there is an associative semantic relationship.
skos:related is disjoint with skos:broaderTransitive
has related
SoServe-Thesau
outcome level
Ergebnisdimension
Der Begriff der Ergebnisdimension beschreibt einen Gestaltungsaspekt von Dienstleistungen wobei in der Betrachtung der Qualität zwischen prozessualem Endergebnis (erreicht mit Beendingung des Dienstleistungsprozesses) und der Dienstleistungswirkung (Impact, mittel- oder langfristige Wirkung) unterschieden wird. Bei der Gestaltung der Ergebnisdimension geht es also um die Getaltung von Maßnahmen mit konkreter Wirkung auf Kund:innen.
Bullinger, H. (2003): Service Engineering: Ein Rahmenkonzept für die systematische Entwicklung von Dienstleistungen. In: Bullinger, Hans-Jörg; Scheer, August-Wilhelm; Grieble, Oliver (Hg.) (2003): Service Engineering. Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. Berlin: Springer.
Ergebnisebene
An alternative lexical label for a resource.
The range of skos:altLabel is the class of RDF plain literals.
skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise disjoint properties.
alternative label
Concept
The preferred lexical label for a resource, in a given language.
The range of skos:prefLabel is the class of RDF plain literals.
A resource has no more than one value of skos:prefLabel per language tag.
preferred label
Relates a resource (for example a concept) to a concept scheme in which it is included.
is in scheme
Prozess
process
A statement or formal explanation of the meaning of a concept.
definition
Begriffe Service Engineering
A note for an editor, translator or maintainer of the vocabulary.
editorial note
Service-QFD (Quality-Function-Deployment)
quality
Qualität
service
Dienstleistung