@prefix skos: <http://www.w3.org/2004/02/skos/core#> .
@prefix rdfs: <http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema#> .
@prefix owl: <http://www.w3.org/2002/07/owl#> .

skos:example
  rdfs:subPropertyOf skos:note ;
  skos:definition "An example of the use of a concept."@en ;
  rdfs:label "example"@en .

skos:related
  rdfs:subPropertyOf skos:semanticRelation ;
  skos:definition "Relates a concept to a concept with which there is an associative semantic relationship."@en ;
  rdfs:comment "skos:related is disjoint with skos:broaderTransitive"@en ;
  rdfs:label "has related"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Qualitaet>
  skos:prefLabel "Qualität"@de ;
  a skos:Concept .

skos:altLabel
  rdfs:subPropertyOf rdfs:label ;
  skos:definition "An alternative lexical label for a resource."@en ;
  rdfs:comment "The range of skos:altLabel is the class of RDF plain literals."@en, "skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise disjoint properties."@en ;
  rdfs:label "alternative label"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Kunde>
  skos:prefLabel "Kunde"@de ;
  a skos:Concept .

skos:Concept
  rdfs:label "Concept"@en ;
  a owl:Class .

skos:prefLabel
  rdfs:subPropertyOf rdfs:label ;
  skos:definition "The preferred lexical label for a resource, in a given language."@en ;
  rdfs:comment """skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise
      disjoint properties."""@en, "The range of skos:prefLabel is the class of RDF plain literals."@en, "A resource has no more than one value of skos:prefLabel per language tag."@en ;
  rdfs:label "preferred label"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/GAP-Modell_der_Dienstleistungsqualitaet>
  skos:note "" ;
  skos:altLabel "" ;
  skos:prefLabel "GAP-Modell der Dienstleistungsqualität"@de ;
  skos:label "GAP model"@en, "GAP-Modell der Dienstleistungsqualität"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:definition """Mit Hilfe dieses Modells ist es möglich, die Ursache mangelhafter Qualität einer
Dienstleistung anhand fünf so genannter „Gaps“ (Diskrepanzen, Unstimmigkeiten)
zu bestimmen:
- GAP 1 berücksichtigt die Unstimmigkeit zwischen den Erwartungen des
Kunden und der Wahrnehmung dieser Erwartungen durch das Unternehmensmanagement,
- GAP 2 betrachtet die Abweichung zwischen der Wahrnehmung der Erwartungen
des Kunden durch das Unternehmensmanagement und der Realisierung
dieser in der Dienstleistungsqualität,
- GAP 3 bewertet die Diskrepanz zwischen der erdachten und der realisierten
Dienstleistungsqualität,
- GAP 4 besteht in der Abweichung zwischen der erbrachten Dienstleistung
und der kundengerichteten Kommunikation und
- GAP 5 dokumentiert die Differenz zwischen der erwarteten und der tatsächlich
wahrgenommenen Dienstleistungsqualität durch den Kunden.""" ;
  skos:editorialNote "Schneider K., Daun C., Behrens H., Wagner D. (2006) Vorgehensmodelle und Standards zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen. In: Bullinger HJ., Scheer AW. (eds) Service Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/3-540-29473-2_5" ;
  skos:related <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Qualitaet>, <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Dienstleistung>, <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Kunde> ;
  skos:example "" .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/SE_Methoden> skos:Member <http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/GAP-Modell_der_Dienstleistungsqualitaet> .
skos:definition
  rdfs:subPropertyOf skos:note ;
  skos:definition "A statement or formal explanation of the meaning of a concept."@en ;
  rdfs:label "definition"@en .

<http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Dienstleistung>
  skos:prefLabel "Dienstleistung"@de ;
  a skos:Concept .

skos:editorialNote
  rdfs:subPropertyOf skos:note ;
  skos:definition "A note for an editor, translator or maintainer of the vocabulary."@en ;
  rdfs:label "editorial note"@en .

skos:note
  skos:definition "A general note, for any purpose."@en ;
  rdfs:label "note"@en .