@prefix skos: <http://www.w3.org/2004/02/skos/core#> .
@prefix rdfs: <http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema#> .
@prefix isothes: <http://purl.org/iso25964/skos-thes#> .
@prefix void: <http://rdfs.org/ns/void#> .
@prefix owl: <http://www.w3.org/2002/07/owl#> .

skos:definition
  rdfs:subPropertyOf skos:note ;
  skos:definition "A statement or formal explanation of the meaning of a concept."@en ;
  rdfs:label "definition"@en .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/servicefmea_fehlermoeglichkeits_Einflussanalyse>
  skos:prefLabel "Failure  Mode  and  Effect  Analysis  (FMEA)"@en, "Service-FMEA  (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Customer_experience_design>
  skos:prefLabel "Customer Experience Design"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/personenbezogen_Dienstleistung>
  skos:prefLabel "Personenbezogene Dienstleistungen"@de, "person-related services"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ressource>
  skos:prefLabel "resources"@en, "Ressourcen"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

skos:related
  rdfs:subPropertyOf skos:semanticRelation ;
  skos:definition "Relates a concept to a concept with which there is an associative semantic relationship."@en ;
  rdfs:comment "skos:related is disjoint with skos:broaderTransitive"@en ;
  rdfs:label "has related"@en .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/hybride_Produkt>
  skos:prefLabel "Product-Service Systems (PSS)"@en, "Hybride Produkte"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/gapanalyse>
  skos:prefLabel "GAP-Analyse"@de, "GAP model"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Role_play>
  skos:prefLabel "Role Play"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Festlegung_erreichbarkeitszeiten>
  skos:prefLabel "Festlegung von Erreichbarkeitszeiten"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Service_engineering>
  skos:prefLabel "Dienstleistungsentwicklung"@en, "Service Engineering"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/kund_Innenintegration>
  skos:prefLabel "customer integration; customer participation"@en, "Kund:innenintegration"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistungsproduktivitaet>
  skos:prefLabel "service productivity"@en, "Dienstleistungsproduktivität"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Teilautonome_Arbeitsgruppe_Top>
  skos:prefLabel "Teilautonome Arbeitsgruppe TOP"@de, "semi-autonomous work group"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ergebnisdimension>
  skos:prefLabel "Ergebnisdimension"@de, "outcome level"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Begriffe>
  a isothes:ConceptGroup ;
  skos:prefLabel "Begriffe"@de ;
  skos:member <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistungskomponenen>
  skos:prefLabel "serivce module"@en, "Dienstleistungskomponente"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ressourcenkonzept>
  skos:prefLabel "resource concept"@en, "Ressourcenkonzept"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/>
  rdfs:label "SoServe-Thesau"@de, "" ;
  skos:prefLabel "" ;
  a void:Dataset, skos:Concept, isothes:ConceptGroup, skos:ConceptScheme .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Aktor>
  skos:prefLabel "Aktor:in"@de, "actor"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

skos:altLabel
  rdfs:subPropertyOf rdfs:label ;
  skos:definition "An alternative lexical label for a resource."@en ;
  rdfs:comment "The range of skos:altLabel is the class of RDF plain literals."@en, "skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise disjoint properties."@en ;
  rdfs:label "alternative label"@en .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsanbieter>
  skos:prefLabel "service company"@en, "Dienstleistungsanbieter:in"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung>
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Customer_Journey_Analyse>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/serviceqfd_qualityfunctiondeployment>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/hybride_Produkt>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/gapanalyse>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/value_Proposition_Canvas>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistungskomponenen>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsanbieter>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Akteur>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/serviceassessment_Servas>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsgeber>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/personenbezogen_Dienstleistung>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/ergonomisch_Arbeitsmittel>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ressource>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/servqual>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/digital_dienstleistungssystem>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsnehmer>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dokumentenanalyse>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/kund_Innenintegration>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Kompetenz>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Role_play>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ergebnisqualitaet>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsmanagement>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/phasenmodell>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/smaren_Service_System>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/empathy_Map>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Aktor>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/potenzialmodell>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/servicefmea_fehlermoeglichkeits_Einflussanalyse>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Service_engineering>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Moments_Truth>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/produktmodell>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/leistungserstellungsprozeessn>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/user_experience>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Festlegung_erreichbarkeitszeiten>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/from_Service_to_value>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/prozess>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Service_Enacting>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/klient_innen>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsarbeit>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/vorgehensmodell>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Customer_experience_design>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/critical_Incident_Technik_cit>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/kund_Innenerlebnis>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/unoactuprinzip>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ergebnisdimension>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistungsproduktivitaet>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Teilautonome_Arbeitsgruppe_Top>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsempfaenger>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ressourcenkonzept>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Arbeitsgegenstand>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Pains_Gain>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/value_added_Service>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/handlungsleitfaden>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Koproduktion>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Smart_services>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsqualitaet>, <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Interaktion> ;
  skos:altLabel "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:definition """"Eine Dienstleistung ist eine selbstständig marktfähige Leistung, die im Zuge eines kooperativen Leistungserstellungsprozesses Kompetenzen und/oder Ressourcen" (DIN SPEC 33453:2019-09) aller beteiligten Akteure (Dienstleistungsanbieter und DienstleistungsnehmerInnen) miteinander integriert.  Damit ist Dienstleistung zugleich Prozess und Ergebnis. Also Prozess beinhaltet eine Dienstleistung eine Reihe von Aktivitäten zwischen den beteiligten Akteuren. Die Dienstleistung zeichnet sich durch vier charakteristische Eigenschaften aus, die sie von anderen Leistungen unterscheiden: Immaterialität, mangelnde Lagerfähigkeit (Direkte Konsumtion - Uno-Actu-Prinzip), mangelnde Transportfähigkeit,  Heterogenität, Rolle des Kunden.
Dienstleistungen entstehen durch Dienstleistungsarbeit."""@de ;
  skos:editorialNote """DIN SPEC 33453:2019-09

Vargo SL, Lusch RF (2004) Evolving to a new dominant logic for marketing. J Mark 68(1):1–17. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.1.1.24036

Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg.

Davenport T, Harris JG (2007) Competing on analytics: the new science of winning. Harvard Business School Press, Boston

Lovelock, C. & Gummesson, E. (2004). Whither Services Marketing? In Search of A New Paradigm and Fresh Perspectives. Journal of Service Research, 7, 20-41. Bitte Literatur prüfen!"""@de ;
  skos:prefLabel "Dienstleistung"@de, "service"@en ;
  skos:broader <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Begriffe_Service_Engineering> ;
  skos:inScheme <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dokumentenanalyse>
  skos:prefLabel "Dokumentenanalyse"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Smart_services>
  skos:prefLabel "Smart Services"@de, "(---)"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/klient_innen>
  skos:prefLabel "Klient:innen"@de, "clients"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

skos:broader
  rdfs:subPropertyOf skos:broaderTransitive ;
  skos:definition "Relates a concept to a concept that is more general in meaning."@en ;
  rdfs:comment "Broader concepts are typically rendered as parents in a concept hierarchy (tree)."@en ;
  rdfs:label "has broader"@en .

skos:Concept
  rdfs:label "Concept"@en ;
  a owl:Class .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsempfaenger>
  skos:prefLabel "Dienstleistungsempfänger:in"@de, "service recipient"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/potenzialmodell>
  skos:prefLabel "capability model"@en, "Potenzialmodell"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsarbeit>
  skos:prefLabel "service work"@en, "Dienstleistungsarbeit"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsqualitaet>
  skos:prefLabel "service quality"@en, "Dienstleistungsqualität"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/from_Service_to_value>
  skos:prefLabel "From Service to Value"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Pains_Gain>
  skos:prefLabel "Pains & Gains"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/unoactuprinzip>
  skos:prefLabel "uno-actu principle"@en, "Uno-actu-Prinzip"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ergebnisqualitaet>
  skos:prefLabel "quality of results"@en, "Ergebnisqualität"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/handlungsleitfaden>
  skos:prefLabel "Handlungsleitfaden"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Begriffe_Service_Engineering>
  rdfs:label "Begriffe Service Engineering"@de ;
  skos:prefLabel "Begriffe Service Engineering"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:narrower <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/serviceqfd_qualityfunctiondeployment>
  skos:prefLabel "Service-QFD (Quality-Function-Deployment)"@de, "(---)"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/smaren_Service_System>
  skos:prefLabel "Smart Service System"@de, "(---)"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Koproduktion>
  skos:prefLabel "co-production"@en, "Koproduktion"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

skos:inScheme
  skos:definition "Relates a resource (for example a concept) to a concept scheme in which it is included."@en ;
  rdfs:label "is in scheme"@en .

skos:prefLabel
  rdfs:subPropertyOf rdfs:label ;
  skos:definition "The preferred lexical label for a resource, in a given language."@en ;
  rdfs:comment """skos:prefLabel, skos:altLabel and skos:hiddenLabel are pairwise
      disjoint properties."""@en, "The range of skos:prefLabel is the class of RDF plain literals."@en, "A resource has no more than one value of skos:prefLabel per language tag."@en ;
  rdfs:label "preferred label"@en .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/value_added_Service>
  skos:prefLabel "Mehrwertdienstleistung"@en, "Value Added Service"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/critical_Incident_Technik_cit>
  skos:prefLabel "Critical Incident Technik (CIT)"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsgeber>
  skos:prefLabel "Dienstleistungsgeber:in"@de, "service provider"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Interaktion>
  skos:prefLabel "interaction"@en, "Interaktion"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Customer_Journey_Analyse>
  skos:prefLabel "Customer Journey Analyse"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/leistungserstellungsprozeessn>
  skos:prefLabel "service creation process"@en, "Leistungserstellungsprozess"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Kompetenz>
  skos:prefLabel "competencies"@en, "Kompetenz"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Service_Enacting>
  skos:prefLabel "Service Enacting"@de, "(---)"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/empathy_Map>
  skos:prefLabel "Empathy Map"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/phasenmodell>
  skos:prefLabel "Phasenmodell"@de, "phase model"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/ergonomisch_Arbeitsmittel>
  skos:prefLabel "Ergonomische Arbeitsmittel"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Dienstleistungsnehmer>
  skos:prefLabel "Dienstleistungsnehmer:in"@de, "customer"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/kund_Innenerlebnis>
  skos:prefLabel "Kund:innenerlebnis"@de, "customer experience (CX)"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/vorgehensmodell>
  skos:prefLabel "procedure model"@en, "Vorgehensmodell"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/prozess>
  skos:prefLabel "Prozess"@de, "process"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/digital_dienstleistungssystem>
  skos:prefLabel "Digitales Dienstleistungssystem"@de, "digital service system"@en ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/value_Proposition_Canvas>
  skos:prefLabel "Value Proposition Canvas"@de, "" ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/user_experience>
  skos:prefLabel "Nutzer:innenerfahrung"@en, "User Experience"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

skos:editorialNote
  rdfs:subPropertyOf skos:note ;
  skos:definition "A note for an editor, translator or maintainer of the vocabulary."@en ;
  rdfs:label "editorial note"@en .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Moments_Truth>
  skos:prefLabel "(---)"@en, "Moments of Truth"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/produktmodell>
  skos:prefLabel "product model"@en, "Produktmodell"@de ;
  a skos:Concept ;
  skos:related <https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistung> .

<https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Akteur>
  skos:prefLabel "Akteur:in"@de, "actor"@en ;
  a skos:Concept ;
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