Angaben zum Begriff
In dieser Sprache gibt es keine Bezeichnung für diesen Begriff.
Bevorzugte Bezeichnung
Emotionale Dissonanz (de)
Definition
- Emotionale Dissonanz ist eine Beanspruchungsfolge, die durch die Arbeitsanforderung entsteht, dass im Kontakt mit KlientInnen Gefühle gezeigt werden müssen, die den eigenen Gefühlen widersprechen (z. B. Freundlichkeit zeigen trotz unfreundlichem Kundenverhalten). Dieser Zustand wird als unangenehm erlebt. Emotionale Dissonanz gilt als Risikofaktor für Burnout.
Synonyme
Bearbeitungshinweis
Beispiel
In anderen Sprachen
-
-
Deutsch
URI
http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Emotionale_Dissonanz
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