Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
Kundenanforderungen
Definition
- Kundenanforderungen sind durch Umfragen oder durch Marktanalysen gewonnene Forderungen an ein Produk zur Erzieleung des Kundennutzens durch dieses Produkt. Durch die Analyse der festgestellten Kundenanforderungen können die sich dahiner verbergenden Kundenbedürfnisse identifiziert werden.
Synonyme
Bearbeitungshinweis
- Thomas, Oliver (2013): Dienstleistungsmodellierung 2012. Product-Service Systems und Produktivität. Wiesbaden: Springer. Online verfügbar unter http://site.ebrary.com/lib/alltitles/docDetail.action?docID=10621388. (5)
Beispiel
In anderen Sprachen
URI
http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Kundenanforderungen
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