Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
Service Engineering
Definition
- Systematische Dienstleistungsentwicklung als Mittel zur Steigerung der Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Grundsätzlich befasst sie sich mit der Beschreibbarkeit von Dienstleistungen aus einer interdisziplinären Perspektive. Service Engineering beschäftigt sich mit der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen unter Verwendung geeigneter Vorgehensmodelle, Methoden und Werkzeuge sowie mit dem Management von Dienstleistungsentwicklungsprozessen.
Synonyme
Bearbeitungshinweis
- Meyer, Kyrill; Zinke, Christian (2018): Service Engineering – eine Standortbestimmung. In: Kyrill Meyer, Stephan Klingner und Christian Zinke (Hg.): Service Engineering, Bd. 30. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 3–17.
Beispiel
In anderen Sprachen
URI
http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Service_Engineering
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