zum Hauptteil springen

Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

Suche im Vokabular

Sprache der Inhalte

Angaben zum Begriff

allgemeine Begriffe > Koproduktion

Bevorzugte Bezeichnung

Koproduktion  

Definition

  • Bei der Koproduktion handelt es sich um ein Prinzip der Einbeziehung der Dienstleistungsnehmer:innen (Kund:innen) in den Dienstleistungsprozess. Diese findet in Form einer aktiven Partizipation, d. h. einer aktiven (teilweisen) Übernahme von Aufgaben im Dienstleistungsprozess, statt. Die Diskussion um die genaue Abgrenzung zu Co-Creation ist dem Begriff Co-Creation zu entnehmen. Im Kontext der Interaktionsarbeit ist Koproduktion ein Begriff, der widerspiegelt, dass bei Interaktionsarbeit Dienstleistungsgeber:in und Dienstleistungsempfänger:in/Dienstleistungsnehmer:in die Dienstleistung gemeinsam erstellen.

Oberbegriff

Verwandte Begriffe

Synonyme

Gehört zur Gruppe

Bearbeitungshinweis

  • Böhle, F. & Weihrich, M. (2020) Das Konzept der Interaktionsarbeit. Z. Arb. Wiss., 74:9–22. https://doi.org/10.1007/s41449-020-00190-2. Leimeister, J. M. (2020). Dienstleistungsengineering und -management: Data-driven Service Innovation. Berlin: Springer Gabler 2. Berlin, Heidelberg : Springer Gabler, 2019, DOI: 10.1007/978-3-662-59858-0

In anderen Sprachen

URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Koproduktion

Herunterladen des Begriffs im SKOS-Format:

RDF/XML TURTLE JSON-LD