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Angaben zum Begriff

Bevorzugte Bezeichnung

Ressourcen  

Definition

  • Im Kontext der Dienstleistungsforschung beschreibt der Begriff Ressourcen Betriebsmittel, die zur Erbringung einer Dienstleistung notwendig sind und die im Rahmen der Dienstleistungserstellung kombiniert und transformiert werden können. Diese können materieller (z.B. technische Ausstattung, Betriebsmittel) oder immaterieller Art (z.B. Kompetenzen des Personals oder Informationen) sein.

Synonyme

Gehört zur Gruppe

Bearbeitungshinweis

  • Scheer AW., Grieble O., Klein R. (2003) Modellbasiertes Dienstleistungsmanagement. In: Bullinger HJ., Scheer AW. (eds) Service Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-09871-4_2

In anderen Sprachen

URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ressource

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