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Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

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Angaben zum Begriff

Begriffe Service Engineering > Dienstleistungskomponente

Bevorzugte Bezeichnung

Dienstleistungskomponente  

Definition

  • Eine Dienstleistungskomponente ist ein Teil einer Dienstleistung bzw. eines Dienstleistungssystems. Hierbei wird eine Funktion bzw. ein Wertangebot beschrieben. Die Funktion des Dienstleistungsmoduls beschreibt den Transformationsprozess, Wertschöpfung oder Zustandsänderung bspw. von Dienstleistungsressourcen (bspw. Pizza belegen - Zusammenbringen von unterschiedlichen tangiablen (Zutaten) und intangiablen (Wissen des Pizzabäckers) Ressouren) sowie den Anbieter:innen und Nachfragenden der Dienstleistungskomponenten. Sie ist Ergebnis der Modularisierung von Dienstleistungen und wird deshalb auch manchmal als Dienstleistungsmodul bezeichnet.

Oberbegriff

Verwandte Begriffe

Synonyme

  • Dienstleistungsmodul

Gehört zur Gruppe

Bearbeitungshinweis

  • Baldwin CY, Clark KB (2000) Design rules. The power of modularity, vol 1. MIT Press, Cambridge Sawhney M (2006) Going beyond the product: defining, designing, and delivering customer solution. In: Lusch RF, Vargo SL (eds) The service-dominant logic of marketing: dialogue, debate, and directions. M.E. Sharpe, Armonk, pp 365–380 KoProServ Glossar

In anderen Sprachen

URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/dienstleistungskomponenen

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