Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
From Service to Value
Definition
- Mithilfe dieser Methode wird analysiert, welche Werte (Value in Use) Akteur:innen potenziell aus einer Dienstleistung ziehen. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihre Dienstleistung anzupassen und dadurch besser gestalten zu können. Die Methode dient dazu, Dienstleistungsangebote ebenso wie die erhaltene Leistung daraufhin zu prüfen, ob und wie sie einen Wert für die jeweiligen Akteur:innen darstellen kann.
Oberbegriff
Synonyme
Gehört zur Gruppe
Bearbeitungshinweis
- Robra-Bissantz, S.; Lux, A.; Lattemann C. (2021): Service for Good: Grundlagen und Methoden zum Design personennaher Dienstleistungen. In: Informatik-Spektrum 44 (4)
In anderen Sprachen
URI
https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/from_Service_to_value
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