Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
Service-Ökosystem-Design
Definition
- In Workshops zum Service-Ökosystem-Design wird der derzeitige Stand des Service-Ökosystems hinsichtlich der Akteur:innen sowie der Services oder Kompetenzen, die sie untereinander austauschen, visualisiert (z. B. in Form von Karten). Für alle Akteur:innen erfolgt anschließend ein Abgleich der Werte, die sie erhalten, sowie der Kompetenzen, die sie dafür einsetzen (Werte-Kompetenzen-Matrix). Stellt sich heraus, dass dem Service-Ökosystem wichtige Partner:innen oder Kompetenzen fehlen, so wird mithilfe von so genannten Patterns (Best-Practice-Mustern) im Service-Ökosystem simuliert, wie es um beispielsweise neue Akteur:innen oder neue digitale Dienste erweitert werden kann. Die Methode dient der Gestaltung eines nachhaltig funktionierenden Service-Ökosystems.
Oberbegriff
Synonyme
Gehört zur Gruppe
Bearbeitungshinweis
- Robra-Bissantz, S.; Lux, A.; Lattemann C. (2021): Service for Good: Grundlagen und Methoden zum Design personennaher Dienstleistungen. In: Informatik-Spektrum 44 (4).
In anderen Sprachen
URI
https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/serviceoekosystemdesign
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