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Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

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Angaben zum Begriff

Begriffe Service Engineering > Uno-actu-Prinzip

Bevorzugte Bezeichnung

Uno-actu-Prinzip  

Definition

  • Das uno-actu-Prinzip wrd als ein wesentliches Abgrenzungskriterium von Dienstleistungen gegenüber Sachleistungen angeführt. Es meint die Gleichzeitigkeit von Produktion und Konsum, die für Dienstleistungen wesentlich ist und diese dadurch weder lager- noch transportfähig macht.

Oberbegriff

Synonyme

Gehört zur Gruppe

Bearbeitungshinweis

  • Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg.

Beispiel

  • Anders als ein Produkt, z.B. ein Auto, welches zunächst produziert und dann nach dem Kauf vom Kunden oder der Kundin genutzt wird, zeichnet sich eine Dienstleistung (z.B. Taxifahrt) dadurch aus, dass Anbieter:in und Nutzer:in die Dienstleistung zugleich produzieren (Transport) und konsumieren (Fahrt).

In anderen Sprachen

URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/unoactuprinzip

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