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Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

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Angaben zum Begriff

Begriffe Service Engineering > User Experience

Bevorzugte Bezeichnung

User Experience  

Definition

  • Als User Experience wird die Erfahrung beschrieben, die ein:e Nutzer:in im Umgang mit einem System macht. Dabei kann es sich um ein physisches Produkt, eine Dienstleistung oder eine digitale Anwendung handeln. Im Gegensatz zum Begriff Customer Experience wird der Begriff der User Experience aber vorranging im Zusammenhang mit Software genutzt. Ein Nutzer:innenzentrierter Designansatz wie der des Design Thinking eignet sich, um die Anforderungen und Vorstellungen der Nutzenden frühzeitig in die Gestaltung eines Systems einzubeziehen. Neben der Usability geht es hierbei vor allem auch im das visuelle Design und das Interkationsdesign.

Oberbegriff

Verwandte Begriffe

Synonyme

  • UX; Benutzererlebnis; customer experience

Gehört zur Gruppe

Bearbeitungshinweis

  • Basri, Nasrah Hassan et al. “Conceptualizing and understanding user experience.” 2016 4th International Conference on User Science and Engineering (i-USEr) (2016): 81-84.

In anderen Sprachen

URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/user_experience

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