zum Hauptteil springen

Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

Suche im Vokabular

Sprache der Inhalte

Angaben zum Begriff

Begriffe Service Engineering > Interaktion

Bevorzugte Bezeichnung

Interaktion  

Definition

  • In einem breiteren Verständnis bezeichnet Interaktion das wechselseitige Aufeinanderwirken und -beziehen von einzelnen Akteur:innen oder Systemen, wie bspw. in der zwischenmenschlichen oder in der Mensch-Technik-Interaktion. Interaktion geht damit über Kommunikation hinaus - sie besteht aus situationsbezogenen Handlungen und kann nur zustande kommen, wenn die Akteur:innen dazu gewillt und imstande sind. Interaktion bezeichnet auch den zwischenmenschlichen Kontakt und Austausch der im Zentrum personenbezogener Dienstleistung steht. Sie ist der zentrale Moment, in dem der Wert der personenbezogenen Dienstleistung geschaffen wird.

Oberbegriff

Verwandte Begriffe

Synonyme

Gehört zur Gruppe

Bearbeitungshinweis

  • (Q1) KoProServ Glossar (Q2) Kieserling, A. (1999): Kommunikation unter Anwesenden. München: Suhrkamp

In anderen Sprachen

URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Interaktion

Herunterladen des Begriffs im SKOS-Format:

RDF/XML TURTLE JSON-LD