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Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

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Angaben zum Begriff

Begriffe Service Engineering > Service Engineering

Bevorzugte Bezeichnung

Service Engineering  

Definition

  • Systematische Dienstleistungsentwicklung als Mittel zur Steigerung der Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Grundsätzlich befasst sie sich mit der Beschreibbarkeit von Dienstleistungen aus einer interdisziplinären Perspektive. Service Engineering beschäftigt sich mit der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen und betrachtet hierbei vor allem drei Dimensionen zur Gestaltung der Dienstleistungsdimensionen: Vorgehensmodelle, Methoden und Werkzeuge. Zudem betrachtet Service Engineering das Management von Dienstleistungsentwicklungsprozessen.

Oberbegriff

Verwandte Begriffe

Synonyme

Gehört zur Gruppe

Bearbeitungshinweis

  • Meyer, Kyrill; Zinke, Christian (2018): Service Engineering – eine Standortbestimmung. In: Kyrill Meyer, Stephan Klingner und Christian Zinke (Hg.): Service Engineering, Bd. 30. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 3–17.

In anderen Sprachen

URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Service_engineering

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