Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
Value Added Service
Definition
- Unter einem Value Added Service versteht man einen Mehrwertdienst, der zusätzlich zur Kerndienstleistung angeboten wird und dadurch wertsteigernd für die Kund:innen wirkt.
Oberbegriff
Synonyme
Gehört zur Gruppe
Bearbeitungshinweis
- Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg.
Beispiel
- Beispiel für einen produktorientierten Value Added Service ist die Montage einer Küche, die kombiniert mit der Lieferung angeboten wird. Ein prozessorienterter Service ist beispielsweise die fotografische Dokumentation der Hochzeitsvorbereitungen durch den oder die Weddingplaner:in.
In anderen Sprachen
-
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Englisch
URI
https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/value_added_Service
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