Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
Ressourcen
Definition
- Im Kontext der Dienstleistungsforschung beschreibt der Begriff Ressourcen Betriebsmittel, die zur Erbringung einer Dienstleistung notwendig sind und die im Rahmen der Dienstleistungserstellung kombiniert und transformiert werden können. Diese können materieller (z.B. technische Ausstattung, Betriebsmittel) oder immaterieller Art (z.B. Kompetenzen des Personals oder Informationen) sein.
Oberbegriff
Synonyme
Gehört zur Gruppe
Bearbeitungshinweis
- Scheer AW., Grieble O., Klein R. (2003) Modellbasiertes Dienstleistungsmanagement. In: Bullinger HJ., Scheer AW. (eds) Service Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-09871-4_2
In anderen Sprachen
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Englisch
URI
https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ressource
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