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Concept information

Preferred term

Prozessmodell  

Definition

  • "Das Vorgehen bei der Leistungserbringung innerhalb des Dienstleistungssystems wird über das Prozessmodell beschrieben. Das Prozessmodell expliziert die über die Leistungsparameter und die Ordnung des Produktmodells bereits implizit dargestellten notwendigen Abläufe zur erfolgreichen Erreichung des intendierten Leistungsziels. Dazu beschreibt es im Details die einzelnen durchzuführenden Arbeitsschritte und Aktivitäten in ihrer zeitlich-sachlogischen Abfolge, benennt temporale Interdependenzen zwischen einzelnen Leistungskomponenten und kann mit einem Rollenmodell ergänzt werden."

Entry terms

Editorial note

  • Meyer, Kyrill; Zinke, Christian (2018): Service Engineering – eine Standortbestimmung. In: Kyrill Meyer, Stephan Klingner und Christian Zinke (Hg.): Service Engineering, Bd. 30. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 3–17 (8)

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URI

http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Prozessmodell

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