Concept information
Preferred term
Service Engineering
Definition
- Systematische Dienstleistungsentwicklung als Mittel zur Steigerung der Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Grundsätzlich befasst sie sich mit der Beschreibbarkeit von Dienstleistungen aus einer interdisziplinären Perspektive. Service Engineering beschäftigt sich mit der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen unter Verwendung geeigneter Vorgehensmodelle, Methoden und Werkzeuge sowie mit dem Management von Dienstleistungsentwicklungsprozessen.
Entry terms
Editorial note
- Meyer, Kyrill; Zinke, Christian (2018): Service Engineering – eine Standortbestimmung. In: Kyrill Meyer, Stephan Klingner und Christian Zinke (Hg.): Service Engineering, Bd. 30. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 3–17.
Example
In other languages
URI
http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Service_Engineering
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