Concept information
Preferred term
Begriffe
Type
-
Concept group
Group members
- Akteur:in
- Aktor:in
- Anforderungsvielfalt
- Arbeitsaufgabe
- Arbeitsaufgabe, illegitime
- Arbeitsauftrag
- Arbeitsgegenstand
- Arbeitsgestaltung
- Arbeitsinhalt
- Arbeitssystem
- Artefakt (Arbeitspsychologie)
- Artefakt (Service Engineering)
- Ausführungsbedingungen
- Beanspruchung
- Beanspruchungsfolgen
- Bedeutsamkeit
- Belastung
- Bewertungsebenen der Arbeitsgestaltung
- Burnout
- Co-Creation
- Daten
- Design Thinking
- Dialogisch-interaktive Erwerbsarbeit
- Dienstleistung
- Dienstleistungsanbieter:in
- Dienstleistungsarbeit
- Dienstleistungsdimensionen
- Dienstleistungsempfänger:in
- Dienstleistungsgeber:in
- Dienstleistungskomponente
- Dienstleistungsmanagement
- Dienstleistungsnehmer:in
- Dienstleistungsproduktivität
- Dienstleistungsprozess
- Dienstleistungsqualität
- Dienstleistungssystem
- Digitales Dienstleistungssystem
- Digitale Transformation
- Digitization
- Einfühlungsvermögen
- Emotionale Dissonanz
- Ergebnisdimension
- Ergebnisqualität
- Ergonomische Arbeitsmittel
- Erwerbsarbeit
- Externer Faktor
- Handlungsregulation
- Handlungsspielraum
- Humankriterien
- Humanressourcen
- Hybride Produkte
- Information
- Infrastruktur
- Input
- Interaktion
- Interaktionsarbeit
- Klient:innen
- Kompetenz
- Koproduktion
- korrektive Arbeitsgestaltung
- Kund:in
- Kund:innenanforderungen
- Kund:innenerlebnis
- Kund:innenintegration
- Kund:innennutzen
- Kund:innenreise
- Kund:innenzufriedenheit
- Lebenszyklus
- Leistungserstellungsprozess
- Marktdimension
- Mentales Modell
- Merkmal
- Modell
- Moments of Truth
- Monologische / Objektbezogene Erwerbsarbeit
- MTO-Konzept
- Output
- Personenbezogene Dienstleistungen
- Potenzial
- Potenzialdimension
- Prospektive Arbeitsgestaltung
- Prozess
- Prozessdimension
- Prozessmanagement
- Qualifikation
- Qualifikationsnutzung und Lernen
- Qualität
- Reaktionsfähigkeit
- Ressourcen
- Ressourcenkonzept
- Rückmeldungen
- Service Design
- Service-Dominant Logic (SDL)
- Service Engineering
- Service Management
- Service-Portfolio
- Service Portfolio Management
- Smart Services
- Smart Service System
- Stakeholder
- Taylorismus
- TOP-Prinzip
- Touchpoints
- Uno-actu-Prinzip
- Usability
- User Experience
- Value Added Service
- Value Co-Creation
- Vermeidung von Über- und Unterforderung
- Vollständigkeit/Ganzheitlichkeit
- Wissen
URI
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