Concept information
Preferred term
Service Engineering
Definition
- Systematische Dienstleistungsentwicklung als Mittel zur Steigerung der Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Grundsätzlich befasst sie sich mit der Beschreibbarkeit von Dienstleistungen aus einer interdisziplinären Perspektive. Service Engineering beschäftigt sich mit der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen und betrachtet hierbei vor allem drei Dimensionen zur Gestaltung der Dienstleistungsdimensionen: Vorgehensmodelle, Methoden und Werkzeuge. Zudem betrachtet Service Engineering das Management von Dienstleistungsentwicklungsprozessen.
Broader concept
Entry terms
Belongs to group
Editorial note
- Meyer, Kyrill; Zinke, Christian (2018): Service Engineering – eine Standortbestimmung. In: Kyrill Meyer, Stephan Klingner und Christian Zinke (Hg.): Service Engineering, Bd. 30. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 3–17.
In other languages
-
-
English
URI
https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Service_engineering
{{label}}
{{#each values }} {{! loop through ConceptPropertyValue objects }}
{{#if prefLabel }}
{{/if}}
{{/each}}
{{#if notation }}{{ notation }} {{/if}}{{ prefLabel }}
{{#ifDifferentLabelLang lang }} ({{ lang }}){{/ifDifferentLabelLang}}
{{#if vocabName }}
{{ vocabName }}
{{/if}}