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Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

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Concept information

Begriffe Service Engineering > Digitales Dienstleistungssystem

Preferred term

Digitales Dienstleistungssystem  

Definition

  • Die Kooperation und Interaktion zwischen Dienstleistungsanbieter:in und Dienstleistungsnehmer:in basiert im digitalen Dienstleistungssystem im wesentlichen auf Informations- und Kommunikationstechnologien und unterscheidet sich dadurch von klassischen Dienstleistungssystemen.

Broader concept

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Editorial note

  • DIN SPEC 33453:2019-09, Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme

Example

  • Ein digital service ist eine vollständig digital erbrachte Dienstleistung, etwa beim Onlinebanking oder einem digitalen Zeitschriftenabo. In einem digitalen Dienstleistungssystem findet die Zusammenarbeit der beteiligten Akteur:innen im Rahmen der Dienstleistungserbringung ausschließlich online statt.

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URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/digital_dienstleistungssystem

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