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Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

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Begriffe Arbeitswissenschaften > Mentales Modell

Preferred term

Mentales Modell  

Definition

  • Mentale Modelle sind gedankliche Abbildungen von der Wirklichkeit, d. h. Vorstellungen. Sie können sich u. a. auf Gegenständliches (z. B. die räumliche Lage von Orten, Aufbau des Gehirns, Funktionsweise einer Software) oder Prozesse (z. B. Ablauf von Lernprozessen, Ablauf sozialer Prozesse) beziehen. Mentale Modelle stimmen mit der Realität mehr oder weniger überein. Bei Interaktionsarbeit müssen Dienstleister:innen das mentale Modell der Klient:innen berücksichtigen, d. h. die Vorstellungen der Klient:innen über den Dienstleistungsprozess.

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Editorial note

  • Hacker, W. (2009) Arbeitsgegenstand Mensch: Psychologie dialogisch-interaktiver Erwerbsarbeit. Ein Lehrbuch. Lengerich: Pabst Science Publishers. Johnson-Laird, P. M. (2001). Mental models and deduction. Trends in Cognitive Science, 5, 434-442.

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URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/mental_Modell

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