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Thesaurus für die Dienstleistungs- und Arbeitswissenschaften

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Concept information

Begriffe Service Engineering > Uno-actu-Prinzip

Preferred term

Uno-actu-Prinzip  

Definition

  • Das uno-actu-Prinzip wrd als ein wesentliches Abgrenzungskriterium von Dienstleistungen gegenüber Sachleistungen angeführt. Es meint die Gleichzeitigkeit von Produktion und Konsum, die für Dienstleistungen wesentlich ist und diese dadurch weder lager- noch transportfähig macht.

Broader concept

Entry terms

Belongs to group

Editorial note

  • Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg.

Example

  • Anders als ein Produkt, z.B. ein Auto, welches zunächst produziert und dann nach dem Kauf vom Kunden oder der Kundin genutzt wird, zeichnet sich eine Dienstleistung (z.B. Taxifahrt) dadurch aus, dass Anbieter:in und Nutzer:in die Dienstleistung zugleich produzieren (Transport) und konsumieren (Fahrt).

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URI

https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/unoactuprinzip

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