Concept information
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Preferred term
Persona (de)
Definition
- Personas sind archetypische Repräsentationen von Menschen der avisierten Zielgruppe, die mit Namen, Wünschen, Zielen und Einstellungen versehen, dem aktuellen oder potenziellen Dienstleistungsabnehmer ein Gesicht geben.
Entry terms
Editorial note
- Pattloch, Annette (2010): Service Design im Dienstleistungsmarketing. Teil I: Theorie. Einordnung von Service Design in das Dienstleistungsmarketing. HG. v. Berichte aus dem Fachbereich I, Wirtschafts- und Gesellschaftswissenschaften. Beuth Hochschule für Technik Berlin. Berlin (Bericht Nr. 3) https://prof.beuth-hochschule.de/fileadmin/projekt/fb1_forschung/Berichtsreihe/Beuth_FB-I_2010-03.pdf
Example
In other languages
-
-
German
URI
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