Concept information
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Preferred term
Vertrauensqualität (de)
Definition
- Vertrauensqualität umfasst diejenigen Qualitätsmerkmale, welche ein Kunde erst lange nach dem Konsum einer Dienstleistung oder sogar niemals beurteilen kann.
Entry terms
Editorial note
- Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg.
Example
In other languages
-
-
German
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http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Vertrauensqualitaet
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