Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
Dienstleistung
Definition
- Selbstständig marktfähige Leistung, die im Zuge eines kooperativen Leistungserstellungsprozesses Kompetenzen und/oder Ressourcen von Dienstleistungsanbietern und Dienstleistungskunden miteinander integriert. (Q1) Sozio-technische Systeme, deren Wesensmerkmal die Integration verschiedener technischer und nicht-technischer Ressourcen ist. (Q2)
Synonyme
Bearbeitungshinweis
- (Q1) DIN SPEC 33453:2019-09, Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme (Q2) Meyer, Kyrill; Zinke, Christian (2018): Service Engineering – eine Standortbestimmung. In: Kyrill Meyer, Stephan Klingner und Christian Zinke (Hg.): Service Engineering, Bd. 30. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 3–17 (10)
Beispiel
In anderen Sprachen
URI
http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Dienstleistung
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