Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
Ergebnis
Definition
- Das Ergebnis einer Dienstleistung ist mehr als der Prozess der Dienstleistung. Das Ergebnis kann hinsichtlich des pro-zessualen Endergebnisses und der Wirkung der Dienstleistung unterschiedlich ausfallen. Der Kunde beurteilt zum einen das prozessuale Endergebnis zum Abschluss der Dienstleistungserbringung und zum anderen die mittel- bis langfristige Dauer der Dienstleistungswirkung. Die systematische Dienstleistungsentwicklung setzt sich zum Ziel, für beide Ergebniskomponenten die Anforderungen der Kunden zu berücksichtigen.
Synonyme
Bearbeitungshinweis
- Service Engineering , CLIC Executive Briefing Note No. 002 Reichwald R./ Möslein, K./ Kölling, M./ Neyer, Anne-Katrin Leipzig 2008 (ISSN 1866-4148)
Beispiel
In anderen Sprachen
URI
http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Ergebnis
{{label}}
{{#each values }} {{! loop through ConceptPropertyValue objects }}
{{#if prefLabel }}
{{/if}}
{{/each}}
{{#if notation }}{{ notation }} {{/if}}{{ prefLabel }}
{{#ifDifferentLabelLang lang }} ({{ lang }}){{/ifDifferentLabelLang}}
{{#if vocabName }}
{{ vocabName }}
{{/if}}