Angaben zum Begriff
Bevorzugte Bezeichnung
Interaktion
Definition
- "Interaktion bezeichnet das wechselseitige aufeinander Einwirken von Akteuren oder Systemen. Der Begriff ist eng verknüpft mit dem der Kommunikation, gelegentlich werden diese beiden Begriffe synonym verwendet. Interaktionen finden an den Schnittstellen der Dienstleistung statt. Im Fokus stehen hierbei Interaktionen zwischen Dienstleistern und Kunden." (Q1) "Eine Interaktion kommt nur zustande, wenn mehrere Personen füreinander wahrnehmbar werden und daraufhin zu kommunizieren beginnen" (Q2)
Synonyme
Bearbeitungshinweis
- (Q1) KoProServ Glossar (Q2) Kieserling, A. (1999): Kommunikation unter Anwesenden. München: Suhrkamp
Beispiel
In anderen Sprachen
URI
http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Interaktion
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