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Angaben zum Begriff

Bevorzugte Bezeichnung

Interaktion  

Definition

  • "Interaktion bezeichnet das wechselseitige aufeinander Einwirken von Akteuren oder Systemen. Der Begriff ist eng verknüpft mit dem der Kommunikation, gelegentlich werden diese beiden Begriffe synonym verwendet. Interaktionen finden an den Schnittstellen der Dienstleistung statt. Im Fokus stehen hierbei Interaktionen zwischen Dienstleistern und Kunden." (Q1) "Eine Interaktion kommt nur zustande, wenn mehrere Personen füreinander wahrnehmbar werden und daraufhin zu kommunizieren beginnen" (Q2)

Synonyme

Bearbeitungshinweis

  • (Q1) KoProServ Glossar (Q2) Kieserling, A. (1999): Kommunikation unter Anwesenden. München: Suhrkamp

Beispiel

In anderen Sprachen

URI

http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Interaktion

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