Concept information
Preferred term
Interaktion
Definition
- In einem breiteren Verständnis bezeichnet Interaktion das wechselseitige Aufeinanderwirken und -beziehen von einzelnen Akteur:innen oder Systemen, wie bspw. in der zwischenmenschlichen oder in der Mensch-Technik-Interaktion. Interaktion geht damit über Kommunikation hinaus - sie besteht aus situationsbezogenen Handlungen und kann nur zustande kommen, wenn die Akteur:innen dazu gewillt und imstande sind. Interaktion bezeichnet auch den zwischenmenschlichen Kontakt und Austausch der im Zentrum personenbezogener Dienstleistung steht. Sie ist der zentrale Moment, in dem der Wert der personenbezogenen Dienstleistung geschaffen wird.
Broader concept
Entry terms
Belongs to group
Editorial note
- (Q1) KoProServ Glossar (Q2) Kieserling, A. (1999): Kommunikation unter Anwesenden. München: Suhrkamp
In other languages
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interaction
English
URI
https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Interaktion
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