Concept information
Preferred term
Interaktion
Definition
- "Interaktion bezeichnet das wechselseitige aufeinander Einwirken von Akteuren oder Systemen. Der Begriff ist eng verknüpft mit dem der Kommunikation, gelegentlich werden diese beiden Begriffe synonym verwendet. Interaktionen finden an den Schnittstellen der Dienstleistung statt. Im Fokus stehen hierbei Interaktionen zwischen Dienstleistern und Kunden." (Q1) "Eine Interaktion kommt nur zustande, wenn mehrere Personen füreinander wahrnehmbar werden und daraufhin zu kommunizieren beginnen" (Q2)
Entry terms
Editorial note
- (Q1) KoProServ Glossar (Q2) Kieserling, A. (1999): Kommunikation unter Anwesenden. München: Suhrkamp
Example
In other languages
URI
http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Interaktion
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