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Concept information

Preferred term

Reaktionsfähigkeit  

Definition

  • Bezeichnet die Bereitschaft des Dienstleisters, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren

Entry terms

Editorial note

  • Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg.

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URI

http://soserve.rz.uni-leipzig.de:3030/skosmos/Reaktionsfaehigkeit

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