Concept information
Preferred term
Ressourcen
Definition
- Im Kontext der Dienstleistungsforschung beschreibt der Begriff Ressourcen Betriebsmittel, die zur Erbringung einer Dienstleistung notwendig sind und die im Rahmen der Dienstleistungserstellung kombiniert und transformiert werden können. Diese können materieller (z.B. technische Ausstattung, Betriebsmittel) oder immaterieller Art (z.B. Kompetenzen des Personals oder Informationen) sein.
Broader concept
Entry terms
Belongs to group
Editorial note
- Scheer AW., Grieble O., Klein R. (2003) Modellbasiertes Dienstleistungsmanagement. In: Bullinger HJ., Scheer AW. (eds) Service Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-09871-4_2
In other languages
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resources
English
URI
https://thesaurus.so-serve.de/Skosmos/soserve/de/page/Ressource
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